Kententuan yang berlaku:

1. Fasilitas berkonsultasi di website Pikirdong merupakan fasilitas cuma-cuma, tidak dipungut biaya

2. Konsultasi akan dibahas bila telah memenuhi kriteria yang ada; memiliki data lengkap dan runtutan cerita permasalahan lengkap dan mudah dimengerti

3. Konsultasi akan dijawab secepatnya 1 minggu dan selambat-lambatnya 3 minggu, bila melebihi dalam waktu tersebut maka email konsultasi yang telah dikirim akan dianggap tidak berlaku lagi dan tidak akan dijawab oleh konselor, oleh karenanya klien diharapkan dapat mengirim sekali lagi.

4. Keterbatasan waktu dan kesibukan konselor di luar website merupakan kendala konseling dilakukan dengan cepatb melalui internet

5. Konselor tidak akan mereply email konsultasi langsung ke klien, akan tetapi akan ditampilkan diwebsite kecuali dalam beberapa hal yang dianggap krusial dan privasi oleh konselor.

6. Konselor tidak akan menjawab konsultasi bila konsultasi tersebut pernah dibahas sebelumnya atau memiliki persamaan permasalahan.

7. Konsultasi tidak dilayani melalui form komentar

8. Sebelum melakukan pengisian form konsultasi terlebih dahulu melakukan pencarian konsultasi yang serupa, hal ini untuk menghindari kesamaan konsultasi sebelumnya, Pikirdong tidak menjawab bila konsultasi pernah dibahas pada postingan sebelumnya

9. Untuk melakukan feedback atas reply konselor dapat melalui form komentar, bila bersifat privasi dapat melalui halaman fanspage Facebook via inbox. Caranya like terlebih dahulu halaman tersebut agar inbox tidak masuk kedalam folder spam. Copy-kan alamat jawaban (http://konsultasi.pikirdong.org/…/) dan email pengirim saat melakukan konsultasi.

10. Konseling terbaik adalah dengan melakukan konseling langsung (tatap muka), konseling melalui email memiliki banyak kekurangan, kekurangan tersebut menjadi pertimbangan dari bias permasalahan yang oleh klien. Jawaban konselor tidak menjamin gambaran keseluruhan permasalahan yang dihadapi oleh klien karena keterbatasan halaman.